Politique d’expédition

Livraison offerte sur toutes les commandes. Aucun montant minimum n’est requis et aucun frais de livraison n’est ajouté au moment du paiement, quel que soit le pays de livraison.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement sous 3 à 9 jours ouvrés. En comptant le traitement, la plupart des commandes sont livrées 4 à 12 jours ouvrés après votre commande.

Ces délais sont indicatifs et non garantis. Les contrôles douaniers, les retards des transporteurs et les périodes de forte activité comme le Black Friday et Noël peuvent ajouter რამდენიმე jours.

Transporteurs

Nous expédions avec des transporteurs nationaux et internationaux reconnus, et le transporteur est choisi selon la destination afin que votre colis soit pris en charge par le réseau le plus adapté à votre adresse. Le transporteur de votre commande est indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Suivi

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera nos locaux. Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures avant d’afficher son premier scan ; un numéro non reconnu signifie donc généralement que le transporteur n’a pas encore scanné le colis, et non qu’il y a un problème.

Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis et arriver à des dates différentes. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Aucun frais à la livraison

Le prix payé au moment du paiement correspond au prix total de votre commande. Aucun supplément ne vous sera demandé à la réception.

Tout impôt dû sur une commande internationale est calculé et collecté au moment du paiement, puis réglé par nos soins à l’autorité compétente, et ne vous sera pas facturé ultérieurement par le transporteur. 

Adresses de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons modifier une adresse qu’avant l’expédition de la commande ; contactez-nous rapidement si vous constatez une erreur. Les colis qui nous sont retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être renvoyés une fois les bonnes informations confirmées.

Commandes manquantes ou retardées

Si le suivi n’a pas été mis à jour pendant 10 jours ouvrés, ou si votre commande n’est pas arrivée dans les 15 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.

Contact

Questions concernant une livraison : support@axmof.eu. Nous répondons à chaque message sous 48 heures, 7 jours sur 7.